ご予約

ご予約の前に

ご予約の前には、本項にある「入場制限について」「予約規約」「キャンセルポリシー」を、また別に定める「利用規約」を必ずご一読ください

入場制限について

  • 25歳未満 のお客様は、入場制限があります
    ※但しファミリー・カップル・ソロは除く
    ※全員が25歳以上でなければ 「25歳未満」 といたします
  • 年齢確認の為、身分証の提示をお願いする場合があります
  • 「25歳未満」のお客さまがご利用できるのは下記表の通りです
宿泊 バリューシーズンのみ「一般・河原サイト」がご利用いただけます
日帰り 全てのシーズンで「一般・河原サイト」のみご利用いただけます

入場制限の意図

  • ケニーズをご利用いただくキャンパーのお客さまは、皆気持ちの良い方々でありこれからも安全なキャンプ場でありたいと思います。
  • しかしながら、過去には若い利用者が他のお客さまにご迷惑をおかけする状況が幾度かありました。若い方が全てそうであることではありませんが、断腸の思いで「入場制限」をせざるを得ない状況にあること、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

予約規約

  1. 第1条 ご予約の方法について
    1. 1. 下記に定める表をご確認ください。
個人利用 団体利用
人数・サイト数 30名未満/5サイト(棟)未満 30名以上/5サイト(棟)以上
予約の開始時期
(1日が定休日の場合、電話受付は次営業日)
3か月前の1日より 5か月前の1日より
予約の方法 オンライン予約
電話予約
オンライン予約
×
電話予約
オンライン予約 電話予約
予約の締切期日 当日 12:00まで 15:00までにチェックインできる方
予約の受付時間 24時間
(日付変更は00:00)
8:45~17:00
変更/
キャンセル
の期日
サイト/棟 8日前の23:00まで
(7日前以降はお電話ください)
当日12:00まで
レンタル/
利用人数
前々日の12:00まで(在庫があれば当日対応も可)
    1. 2. 団体利用のご予約は団体利用規約をご確認ください。
      個人予約の後に団体利用の条件に達した場合は、団体規約を適用いたします。
    2. 3. 間違い防止、また利用規約等の確認の為オンラインからのご予約を推奨しております。
    3. 4. オンライン予約では、一切の質問を受け付けておりません。ご質問を確認できた場合でも返信メールをしたり、こちらからお電話することはありません。ご質問がある場合は必ずお電話にてお問い合わせください。
  1. 第2条 ご予約時に必要な項目
    1. 1. ご利用日
      プランによって料金が変わります
    2. 2. ご利用サイト
      河原/一般/ミニログ/ミニログプラスなど
    3. 3. ご利用人数
      大人/子ども (1歳~小学生)/乳児/ペット
    4. 4. レンタル品の有無
      後日の予約も可能ですが、在庫に限りがあります
    5. 5. 電話番号
      こちらから連絡する場合があります
      繋がりやすい番号をお教えください
    6. 6. ご住所
      予め郵便番号の確認をお願いします
      マンション名・部屋番号がある場合、必ずお教えください
  2. 第3条 ご予約数の制限について
    1. 1. ご登録ユーザー様につき3回先の日程をご予約いただけます。
    2. 2. 規定数を超えるご予約や、家族内での複数の登録はご遠慮ください。
  3. 第4条 サイトの指定について
    1. 1. サイトの指定は恐れ入りますがご遠慮ください。
    2. 2. 予約数や前後泊、ペットの有無、体のご不自由な方等を考慮しご利用場所を決めております。グループのご利用は、なるべく近くになるよう調整しますが、混雑期は難しい場合があります。
    3. 3. サイトの割り付けにご予約順やご到着順は関係ございません。
    4. 4. オンライン予約の際、同一名義のご予約でも予約番号が異なると、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたしますのでご注意ください。
  4. 第5条 キャンセル待ちについて
    1. 1. 当キャンプ場からのご予約には、キャンセル待ちのシステムはございません。
    2. 2. 空き(キャンセル)が出ますとオンライン予約では自動的に再募集が始まります。
  5. 第6条 オンライン予約でお取り扱いできない事例
    1. 1. 日帰り利用のプラン ※夏季の「河原サイト 日帰りプラン」を除く
    2. 2. 団体利用のお客さま
    3. 3. 4泊以上のご予約
    4. 上記1~3項の場合、電話でのご予約が可能です
  6. 第7条 禁止行為
    1. 1. 虚偽の内容や本人の承諾なく申し込みをすること
    2. 2. 当社の運営を不当に妨害・不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
    3. 3. 仮予約や不確実な予約をすること
    4. 4. 同一ユーザの3回先以降のご予約
    5. 5. その他、当施設が不適切と判断する行為
  7. 第8条 予約の抹消
    1. 1. 申込者が規約に違反した、もしくは利用の条件に満たしていないと当施設が判断した場合、予約を抹消することがあります。
    2. 2. 特に当施設は年齢制限がありますので、ご予約の際はご注意ください。利用条件を満たしていない場合、ご来場いただいてもご利用できない場合があります。
    3. 3. 著しい数のキャンセルが認められた場合、当社の営業機会を不当に妨害する行為をしているものとし、その方のご予約を抹消を抹消することがあります。
    4. 4. 無断キャンセルがあった場合、以降のご予約を抹消する場合があります。
    5. 5. ご滞在時に違反行為が発覚し、スタッフの指示に従っていただけない場合は次回以降の予約を抹消・および出入り禁止措置をとる場合があります。
    6. 6. キャンセル料のお振込みが滞っている方は、ご予約を抹消する場合があります。
    7. 7. 実際当社によって予約が抹消され、抹消について異議申し立てがある場合は、ご連絡ください。
  8. 第9条 免責事項
    1. 1. 利用者がご予約をすることにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者同士の責任において解決するものとし、当施設は一切責任を負わないものとします。
    2. 2. 利用者が、通信環境の不具合・入力内容の不備等が原因で、オンライン予約を利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当施設は一切責任を負わないものとします。
  9. 第10条 本規約の変更
    1. 当社は、利用者の了解を得ることなく本規約を変更できるものとし、この場合変更内容を当社ホームページ上に掲示することをもって通知とするものとします。かかる通知の後に利用者が本システムサービスを利用した場合は利用者の同意があったものとみなされます。

キャンセルポリシー

  1. 第1条 キャンセルのお手続き方法
    1. 1. 電話予約のお客さま
      お電話にてキャンセルを承っております。
      キャンセル専用電話:080-1987-0300
      受付時間:8:45~17:00(休業日は対応不可)
      休業日:シーズンカレンダーをご確認ください
    2. 2. オンライン予約のお客さま
      8日前まで:オンラインでのキャンセルが可能
      7日前~ :オンラインでのキャンセルは不可(電話のみ可)
  2. 第2条 キャンセル料率について
    1. 1. キャンセル料率は以下の通りです。
      8日前まで:無料
      7日~4日前まで:サイト料の40%
      3日~1日前まで:サイト料の60%
      当日/無断:サイト料の100%
    2. 2. 休業日も日数として計上されます。また休業日は電話が繋がらず、キャンセルはできません。予めご了承ください。
    3. 3. 日程の変更、サイト数の減少は、キャンセル料金の対象です。
    4. 4. サイトのグレードダウンも、キャンセル料金の対象です。変更(キャンセル)料=変更による差額金額×サイト料の○○%(上記表に伴う)
    5. 5. 宿泊→日帰りへの変更や人数の減少は、キャンセル料の対象にはなりません。
  3. 第3条 振替割引券について
    1. 1. 振替割引券とは、期日までにキャンセル料をお支払いいただいた場合にのみ還元率55%で発行され、次回利用時に充当できる割引券のことです。但し、500円単位は切り捨てとなります。
    2. 2. お振込みの場合…入金日より10日以内に「普通郵便」にて割引券を発送します。
      窓口でお支払いの場合…領収後、すぐに割引券を発行いたします(当日のお支払に充当できます)。
    3. 3. 有効期間はご来場予定日より1年間となります。
    4. 4. 当日12時以降にキャンセルをされた方は、割引券は発行いたしません。
    5. 5. 無断キャンセルの方は、割引券は発行いたしません。
    6. 6. 督促状を発行した場合は、振替割引券の発行はいたしかねます。
  4. 第4条 請求・お支払い手続きについて
    1. 1. 受付日より1週間程度で請求書を郵送いたします。
    2. 2. 口座振込をご希望の場合は、請求書発行日より10日以内に指定口座にお振込みください。その際、必ずご本人名義でお支払ください。
    3. 3. 店頭支払いをご希望の場合は、お電話にてその旨をお伝えください。請求書をキャンプ場にて保管し、当日チェックイン時にご請求させて頂きます。
    4. 4. 上記のキャンセルフローや期日・期間を変更してご対応することはできかねます。
    5. 5. お振込み先は下記の通りです。
      ジャパンネット銀行 ビジネス営業部 支店コード:005
      普通1059597 鳥居観光株式会社ケニーズキャンセル口座
  5. 第5条 ご入金の確認が取れないとき
    1. 1. 期日までにお支払いいただけない場合、10日以内に「催促(さいそく)状」をお送りいたします。
    2. 2. 催促状の期日までにお支払いが無い場合、10日以内に「督促(とくそく)状」をお送りいたします。
    3. 3. 督促状の期日までにお支払が無い場合、やむを得ず法的手段をとるほか、遅延損害金、延滞利息、請求手数料を加算させていただくこともございます。また以降のご予約があった場合、予告なくそのご予約を抹消する場合があります。
    4. 4. 第3条(4)を除き、催促状にてお支払いただいたお客さまには振替割引券を発行します。督促状でのお支払いについては割引券の発行対象外となります。
    5. 5. ご請求が行き違いになる場合もありますので予めご了承ください。
  6. 第6条 キャンセル料金が発生しない場合について
    1. 1. 台風・増水等の自然災害により当施設の判断で施設を封鎖する場合、または施設の一部を封鎖しその該当するエリアをご予約されているお客さま。
    2. 2. 気象庁により当該地域(埼玉県飯能市)が台風の暴風警戒域に入ると予想されたとき。ご利用日の2日前の午前中の気象情報により判断します。当施設の判断前は通常のキャンセル料が発生します。また予報の変化により暴風警戒域を外れた場合は通常のキャンセル対応となります。
    3. 3. ご利用当日、気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合、またはご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合。
    4. 4. 緊急情報やキャンセル料の有無については公式facebookで随時お知らせいたします。

ご予約をお申し込みの際は、上記内容についてすべて同意があったものといたします。
オンライン予約

お電話でのご予約・お問合せ 042-979-0300

受付時間:8:45~17:00

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