お知らせ

【最新】新型コロナウィルス対応まとめ

2020年9月29日

　最新の情報をまとめました。ご予約前やご利用前には当施設の最新の発信をご確認くださいますよう何卒お願い申し上げます。

正しく楽しくアウトドア

緊急事態宣言が解除され、お陰様で営業を再開することができました。有難うございます！皆さまと、私たちは、新型肺炎の感染拡大防止に留意しながら、楽しく・正しくアウトドアでの時間を過ごすべく、以下のガイドラインを順守しながら営業をしていきます。　

キャンセルポリシーについて

ケニーズはキャンセル料を頂戴しても、約半額分を次回のご精算に充当できる【振替割引券】を発行し、お客様のご負担が少なくなるような仕組みを設けております。

体調にご不安がある方・天候でキャンプを順延されたい方は、ご無理のないよう慎重なご判断をお願いします。
※振替割引券については「ご予約」→「キャンセルポリシー」を参照ください

新型肺炎拡大防止ガイドライン

2020年9月29日改定

合意形成

以下に記載する、ガイドラインに同意下さるお客様のみご利用いただけます。本ガイドラインは、感染症拡大の影響が落ち着く迄、一定の中長期間にわたり条件緩和や制限を可変させながら運用することを前提といたします。

ご予約の制限

① 2区画以上のご利用はNGとします
  • ◆ご利用は1区画（棟）まで
  • ※テントサイトの日帰り利用は、通常12名→6名まで
  • ※テントとログハウスの組合わせも不可
  • ※友人の近くに、等のご要望はお受けいたしません
  • ※「団体利用」も暫く受付を休止いたします
② ご利用人数を減らして営業します
  • ◆ご宿泊組数を減らします(2020年10月より通常組数まで復帰予定）
  • ◆テントサイトの日帰り利用は、通常12名→6名までに減少します
  • ◆サイト内での駐車位置を指定し、ディスタンスを確保します

キャンセルについて

③ 期間中も通常のキャンセルポリシーとなります
  • ◆ キャンセル料のお支払い後、約半額を振替割引券にてお戻しします
  • その為体調不良の際は、無理をなさらずキャンセルをお願いいたします
  • ◆再び感染症が蔓延し緊急事態宣言等が発出された場合はキャンセル料無料などの対応も検討しています

お客様へのお願い

④ 不要不急の立寄りの制限　
  • ◆お買い物は、なるべく地元で購入しご来場ください
  • ◆チェックイン後はなるべく外出をしない、チェックアウト後はなるべく直帰するなどの対策もご検討ください
⑤ 滞在時、予防対策へのご協力をお願いします
  • ◆ 管理棟内に立入る場合は、最小人数でお越しください
  • ◆ 検温にご協力ください（37.3℃超は入場不可）
  • ◆ キャッシュレス決済にご協力ください
  • ◆ マスク着用は屋外で2ｍが確保できる場合、外してかまいません
  • ◆ 手洗い・うがい・消毒の徹底

施設・スタッフの対策

⑥ サービスの一部を停止します
  • ◆ テント・寝具の貸し出し
  • ◆ 駄菓子の販売
  • ◆常設ドライヤー、脱衣かごの撤去
  • ◆炊事場蛇口、洗面台の数を間引きしソーシャルディスタンスを確保します
⑦ 一部施設の使用を禁止します
  • ◆ 洗濯機
⑧ イベントを中止する可能性もあります
⑨ 感染予防策を徹底します
  • ◆ 換気の徹底、 レジは飛沫感染防止シートを設置
  • ◆ 利用ガイドブックを電子化し、感染経路を減少　※チェックイン時のご案内を最小限にしております
  • ◆ ハンドソープや手指消毒剤の設置、ドアノブ等の消毒を強化
⑩ 運営スタッフの予防策を徹底します
  • ◆ 出勤前の健康チェック、 手洗い・うがいの徹底
  • ◆ 接客時はマスクを着用します
  • ◆ 業務はなるべく分業し、共有物を排除します
⑪ 会員管理制度の一部を変更します
  • ◆感染症予防の為、チェックイン時の個人情報記入を取りやめています
  • ◆その為ケニーズ会員「利用回数のカウント」をする個人情報の抽出を、利用ベースから予約時ベースに変更いたします

チェックイン時のお願い　

① キャンプ場に到着

↓

② 管理棟前に仮駐車

代表者さまのみ、管理棟にお越しください

↓

③ お会計と検温

なるべくオンラインカード事前決済か、現地でのキャッシュレス決済にご協力ください

↓

④ サイト、ログハウスへのご案内

接触を極力減らすため、細かいご案内は省略させていただきます。
ご来場前に必ず「電子ガイドブック」を読み込んでからお越しくださいね！
電子ガイドブックはこちら

期限のある割引券・利用券等の取り扱いについて　

  • ●キャンセル振替割引券の利用期間延長について
  • 2019年4月～2020年3月発行分の振替割引券の有効期限を「1年間延長」とします。
  • ●ふるさと納税の利用期限延長について
  • 有効期限を「1年間延長」とします
  • ●特別優先予約番号の利用期限延長について有効期限を「1年間延長」とします
  • ※「特別優先予約番号」…2019年11月9日に発生した「予約重複」時にキャンセルして頂いたお客様に発行したもの
  • ●クリスマス割引券、ハロウィン割引券などの有効期限も「1年間延長」とします

埼玉県「新しい生活様式」安心宣言を表明しました

私たちは、埼玉県の安心宣言の項目遵守を宣言致します

ご不明な点はお問い合わせください

お問い合わせは…
ケニーズ・ファミリー・ビレッジ/オートキャンプ場
電話：042-979-0300（8：45～17：00）　定休：火・水

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