お知らせ

【最新】新型コロナウィルス対応まとめ

　最新の情報をまとめました。皆様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご予約の前やご利用の前には当施設の最新の発信をご確認いただき、当施設の運営内容に引き続きご理解・ご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

5月中は縮小営業

縮小営業期間

5/16～5/31まで
政府や自治体の意向によって期間は前後します
6月以降のご予約は6月4日(木)正午12：00～開始予定です

ご予約はお電話で

縮小期間中はインターネット予約は中止しております
6月4日(木)正午12：00～オンライン予約がご利用いただけます

居住区でのご利用制限は解除いたします

5月25日、緊急事態宣言の全都道府県での解除にともない、「居住区でのご利用制限」は解除させていただきます（20200525）

◆県をまたぐ移動を推奨するものではありません

新型肺炎拡大防止ガイドライン

20200515.策定
20200524.改定

合意形成

以下に記載する、ガイドラインに同意下さるお客様のみご利用いただけます。本ガイドラインは、新型コロナウィルス感染拡大の影響が落ち着く迄、一定の中長期間にわたり条件緩和や制限を可変させながら運用することを前提とさせていただきます。

ご予約の制限

① グループキャンプはNGとします

• ◆ご予約は1サイトまでとなります
• （20200524「1サイト1世帯まで」という条件を解除しました）
• ※2020年度はテントサイトの日帰り利用は、通常12名→6名迄となります
• ◆グループのご予約が発覚した場合、ご利用をお断りする場合があります
• ※Aさんは友人なのでサイトを近く、等も一切禁止させていただきます
• ◆「団体利用」はしばらく休止させていただきます

② ご利用組数・ご利用人数を減らして営業します（3密回避）

• ◆入場組数を減らして営業いたします
• ◆日帰りのテントサイトの上限人数を通常12名→6名までに減少させて営業いたします
• ◆さらにサイト内の車の駐車位置を指定させていただき、ソーシャルディスタンス確保をして営業致します（20200524本項目を追加）

キャンセルについて

③ 期間中も通常のキャンセルポリシーとなります

• ◆ キャンセル料のお支払い後、約半額を振替割引券にてお戻しします
• ◆ ですので体調不良の際は、無理をなさらずキャンセルをお願いいたします
• ◆再び新型コロナウイルスが蔓延した際には、キャンセル料無料などといった柔軟な対応も検討しています

お客様へのお願い

④ 不要不急の立寄りを制限します　

• ◆ キャンプ場近隣での食材等の購入や観光などは原則お控えください
• ◆ 滞在時の不要不急の外出もお控えください（温泉・コンビニ等）
• ◆ お帰りの際の、不要不急のお立ち寄りも原則お控えください

⑤ 滞在時、予防対策へのご協力をお願いします

• ◆ チェックイン等、管理棟内には最小人数でお越しください
• ◆ 調温を実施（37.3℃超は入場不可）にご協力ください
• ◆ なるべくキャッシュレス決済にご協力ください
• ◆ マスク着用など公衆衛生上のエチケットは必要ですが、特に暑い時期は屋外で2ｍの距離が保てる場合、熱中症予防の為、マスクは外してください。川遊びの際も溺れる危険性がある為マスクは外してください
• ◆ 手洗い・うがい・消毒の徹底

施設・スタッフの対策

⑥ サービスの一部を停止します

• ◆ テント・寝具の貸し出しは不可となります
• ※20200523全レンタル禁止から一部禁止に変更
• ◆ 駄菓子の販売

⑦ 一部施設の使用を禁止します

• ◆ ランドリー
• ◆ 管理棟横のトイレ（中央トイレは使用可）
• ◆シャワー室
• ※20200530シャワー利用禁止から可に変更予定
• ◆ます釣り場
• ※20200530ます釣り場を開園予定
• ※20200523遊びの広場を全面開放しました、遊戯後の手洗いや遊具をご持参されるなど、予防策の励行をお願いします

⑧ イベントを中止する可能性もあります

• 天然プール・花火大会・灯篭流し・ハロウィン・クリスマスなど、状況によって中止の可能性がございます

⑨ 感染予防策を徹底します

• ◆ 管理棟は換気の徹底をしています
  (20200531次亜塩素酸水の有効性が証明されない為、空間噴霧を中止）
• ◆ レジには飛沫感染防止シートを設置しています
• ◆ 利用ガイドブックを電子化し、感染経路を減少させています
• ◆ 管理棟、ログハウス・トイレ等に消毒剤を設置しています
• ◆ 通常の清掃に加え、ドアノブ等の消毒を強化しています

⑩ 運営スタッフの予防策を徹底します

• ◆ 出勤前の健康チェック徹底
• ◆ 手洗い・うがい・消毒の徹底
• ◆ マスクの着用は義務とします
• ◆ 業務はなるべく分業し、共有物を排除するよう努めています
• ◆ 出張・会議の制限をしています

⑪ 会員管理制度の一部を変更します

• ◆感染拡大防止の為、チェックイン時の個人情報の記入を簡略化いたします
• ◆その為、ケニーズ会員：利用回数のカウント方法を、利用申込書ベースから、予約時の個人情報ベースに変更いたします

6月以降のご予約について

• ◆受付開始日…6月4日、昼12時からご予約開始（予定）となります
• ◆ご予約はお電話・オンライン予約どちらでも承ります

期限のある割引券・利用券等の取り扱いについて　

• ●キャンセル振替割引券の利用期間延長について
• 2019年4月～2020年3月発行分の振替割引券の有効期限を「1年間延長」とします。
• ●ふるさと納税の利用期限延長について
• 有効期限を「1年間延長」とします
• ●特別優先予約番号の利用期限延長について有効期限を「1年間延長」とします
• ※「特別優先予約番号」…2019年11月9日に発生した「予約重複」時にキャンセルして頂いたお客様に発行したもの

埼玉県「新しい生活様式」安心宣言を表明しました

ご不明な点はお問い合わせください

お問い合わせは…
ケニーズ・ファミリー・ビレッジ/オートキャンプ場
電話：042-979-0300（8：45～17：00）　定休：火・水