お知らせ

※重要 緊急事態宣言発令後の営業について 【5/2更新】

2020年4月8日

2020年4月7日、政府より発令された緊急事態宣言を受け埼玉県下で営業をするケニーズ・ファミリー・ビレッジおよび姉妹店の古民家ファミリービレッジは一時休業とさせていただきます。


この度の社会情勢を鑑み、悩み考えた末の、苦渋の決断でございます。
GWも含め多くのご予約をいただいていたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしますこと心からお詫び申し上げます。


休業期間:4月10日(金)~5月6日(水)
お問合せ:休業期間中も電話は繋がります(8:45-17:00)
※4月14.15.16日(火水木)、21.22.23日(火水木)、28.29.30日(火水木)、5/4(月)は電話もお休み
キャンセル料:休業期間の予約キャンセルは無料です
キャンセル方法:お電話、オンラインでキャンセル処理をしてください
キャンセルをしていただけない場合、明日から個別にもお詫びのご連絡を差し上げます。


現在、順次キャンセルのお願いとお詫びの電話を差し上げておりますが、件数が多く時間がかかっております為、オンラインでのキャンセル処理の設定を変更いたしました。
通常8日前までしかご自身で処理できなかったところを『利用日当日の12時まで』できるように変更いたしました。
お手数おかけいたしますが、オンラインからご予約いただいたお客様はご自身でキャンセル処理していただけると助かります。。
ご協力の程宜しくお願い致します。


休業期間以降の営業について:5月7日以降の予約分の新規ご予約を一旦停止させていただきます。予約再開が決まり次第、本公式ホームページやフェイスブックで告知致します。また再開にあたり、遊びの広場や釣り場の閉園、レンタル貸出しの一時中止やマスク着用の要請など、著しくサービス内容が変化する場合もございますので、何卒ご了承ください。


鳥居観光はこれからもお客様に安心安全な空間を提供していく所存でございます。また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております!何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


4月11日 「休業期間以降の営業について」更新


鳥居観光株式会社【2020年4月8日】 収束を願って