お知らせ

【最新】新型コロナウィルス対応まとめ

2021年10月4日

　最新の情報をまとめました。ご利用前には随時ご確認くださるようお願いします。

正しく楽しくアウトドア

皆さまと、私たちは、新型コロナウィルスの感染拡大防止に留意しながら、楽しく・正しくアウトドアでの時間を過ごすべく、以下のガイドラインを順守しながら営業をしていきます。　

キャンセル料フリー対応中

　2021年7月12日発出

期間：2021年7月12日(月)～緊急事態宣言の解除日
　　　※埼玉県に緊急事態宣言が発出された場合は、埼玉県の解除日まで
対象：上記期間にご利用の方

キャンセルの場合は必ず「キャンセルのご連絡」・「キャンセル手続き」をお願い致し、連絡のない場合、通常通りキャンセル料を適用させていただきます。
※オンラインでキャンセルする場合、キャンセル請求のメールは発信されてしまいますが、無効となりますのご安心ください
※既にお振込みが完了している場合の返金は原則できません

新型コロナ拡大防止ガイドライン

2021年9月6日改定

合意形成

以下に記載するガイドラインに同意下さるお客様のみご利用いただけます。ガイドラインは感染が落ち着く迄 条件を可変させながら運用いたします。

① 2区画以上のご利用(グループキャンプ）はNGとします
  • ◆ご利用は1区画（棟）までとなります
  • ※2区画以上のご予約が発覚した場合、ご利用をお断りすることがあります
  • ※テントサイトとログハウスの組合わせも不可といたします
  • ※他予約のご友人近くのサイトにしてほしい等のご要望もお受けしておりません
  • ※「団体利用」も暫く受付を休止いたします
② ご利用人数を減らして営業します
  • ◆一般サイト・河原サイトの日帰り利用は、6名様までに制限しています
  • ◆サイト内での駐車位置を指定し、ディスタンスを確保しています
③ キャンセルポリシー
  • ◆ キャンセル料のお支払い後、約半額を「振替割引券」にてお戻しします
  • ◆ 体調不良の際は、無理をなさらずキャンセルをお願いいたします
  • ◆ 埼玉県に及び近隣の都県に緊急事態宣言等が発出されている場合、宣言が解除されるまでキャンセルフリーとしています
④ 不要不急の立寄りの制限　
  • ◆お買い物は、なるべく地元で購入しご来場ください
  • ◆チェックイン後はなるべく外出をしない、チェックアウト後はなるべく直帰するなどの対策もご検討ください
⑤ 滞在時、予防対策へのご協力をお願いします
  • ◆ 管理棟内には最小人数でお越しください
  • ◆ 検温にご協力ください（37.3℃超は入場不可）
  • ◆ なるべくキャッシュレス決済にご協力ください
  • ◆ マスク着用は屋外で2ｍが確保できる場合、外してかまいません
  • ◆ 手洗い・うがい・消毒の徹底
⑥ サービスの一部を停止します
  • ◆ テント・寝具の貸出し、 駄菓子の販売
  • ◆ 常設ドライヤー・脱衣かごの撤去
  • ◆ 炊事場の蛇口・洗面台の数を間引きします
  • ◆ 洗濯機
⑦ イベントを中止する可能性もあります
⑧ 感染予防策を徹底します
  • ◆ 換気の徹底、 レジは飛沫感染防止シートを設置
  • ◆ 利用ガイドブックを電子化し、感染経路を減少　※チェックイン時のご案内を最小限にしております
  • ◆ ハンドソープや手指消毒剤の設置、ドアノブ等の消毒を強化
⑨ 運営スタッフの予防策を徹底します
  • ◆ 出勤前の健康チェック、 手洗い・うがいの徹底
  • ◆ 接客時はマスクを着用します
  • ◆ 業務はなるべく分業し、共有物を排除します
⑩ 会員管理制度の一部を変更します
  • ◆感染症予防の為、チェックイン時の個人情報記入を取りやめています
  • ◆その為ケニーズ会員「利用回数のカウント」をする個人情報の抽出を、利用ベースから予約時ベースに変更いたします

チェックイン時のお願い　

① キャンプ場に到着

↓

② 管理棟前に仮駐車

代表者さまのみ、管理棟にお越しください

↓

③ 検温とお会計

来場者全員の検温をさせていただきます。
お会計はなるべくオンラインカード決済か、現地でのキャッシュレス決済にご協力ください

↓

④ サイト、ログハウスへのご案内

接触を極力減らすため、細かいご案内は省略させていただきます。
ご来場前に必ず「電子ガイドブック」を読み込んでからお越しくださいね！
電子ガイドブックはこちら

期限のある割引券・利用券等の取り扱いについて　

  • ●キャンセル振替割引券の利用期間延長について
  • 2019年4月～2021年9月発行分の振替割引券の有効期限を「1年間延長」とします。
  • ●ふるさと納税の利用期限延長について
  • 有効期限を「1年間延長」とします
  • ●特別優先予約番号の利用期限延長について有効期限を「1年間延長」とします
  • ※「特別優先予約番号」…2019年11月9日に発生した「予約重複」時にキャンセルして頂いたお客様に発行したもの
  • ●クリスマス割引券、ハロウィン割引券などの有効期限も「1年間延長」とします

埼玉県・飯能市が定める対策を遵守します

埼玉県「新しい生活様式」安心宣言

飯能市 新型コロナウイルス感染防止対策宣言

詳しくはこちら

ご不明な点はお問い合わせください

お問い合わせは…
ケニーズ・ファミリー・ビレッジ/オートキャンプ場
電話：042-979-0300（8：45～17：00）　定休：火・水

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